🌟De un sueño familiar a un taller global

No empezamos en una sala de juntas, sino en un banco de trabajo. Con 20 años de experiencia en diseño , un equipo que siempre busca la excelencia y un fundador impulsado por la determinación de Aries , la curiosidad de Acuario y el don de la hiperconcentración propia del TDAH , nos propusimos crear piezas que transformaran los espacios en mundos maravillosos.

Cuando nació nuestra hija Elif , y más tarde nuestro hijo Ömer Alâ , la idea se hizo realidad: diseñar productos que los padres realmente necesitan. Creamos prototipos a la altura de los niños, suavizamos cada borde, probamos cada bisagra y reconstruimos hasta que se sintió mágico y se adaptó a la vida cotidiana.

🌍De un taller al mundo

Lo que empezó en Estambul es ahora una empresa registrada en EE. UU. y con presencia global . Diseñamos y fabricamos casitas de juego, pueblos de juego, muebles e interiores a medida para niños y adultos , desde hogares hasta cafeterías, clínicas, oficinas y hostelería.

Entregamos proyectos integrales : planificación del espacio → diseño e ingeniería 3D → producción → embalaje → envíos internacionales y aduanas → instalación in situ opcional. Cada construcción se realiza siguiendo técnicas que cumplen con las normas de seguridad de EE. UU., la UE, el Reino Unido y el resto del mundo .

🛠️ Por qué nuestro trabajo se siente diferente

Tratamos cada proyecto como una obra maestra única. Materiales y acabados de primera calidad (MDF, MDF-Lam, contrachapado de abedul, laca, pinturas infantiles a base de agua, aceites naturales y más) se combinan con un cuidado minucioso de los detalles y una ergonomía que prioriza al ser humano. El resultado son piezas verdaderamente únicas , adaptadas a su espacio y a su presupuesto.

✅ La promesa que hacemos

• Mejora constante: si hay una manera mejor, la encontraremos.
• Co-creación: no compras productos listos para usar, co-diseñas con nosotros.
• Claridad: precios transparentes, plazos claros y actualizaciones desde el prototipo hasta la entrega.
• Cuidado: apoyo a largo plazo para todo lo que construimos.

Nuestro camino es simple: valentía para empezar desde cero, disciplina para superarnos cada día y la familia como eje central de cada decisión. Elif y Ömer Alâ nos recuerdan por qué diseñamos, y nuestros clientes demuestran lo lejos que puede llegar un taller cuando nunca deja de aprender.

Si sueñas con un espacio que parece imposible, estás en el lugar indicado. Cuéntanos tu sueño y nosotros lo diseñamos. ✨

Condiciones de servicio

Condiciones de servicio

Alcance y aceptación

Estos Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Cliente» o «usted» ) y Timeless and Beautiful LLC , que opera como «Kids Wood Store» (la «Empresa» , también denominada «nosotros» o «nos»). Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web y los servicios de Kids Wood Store, así como todos los pedidos y compras de nuestros productos de madera a medida (los «Productos» ) en todo el mundo. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos. Si no los acepta, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

 

Operaciones globales: Kids Wood Store opera a nivel mundial y vende productos a clientes en diversas jurisdicciones. Nos esforzamos por cumplir con las leyes de protección al consumidor y las regulaciones de comercio electrónico en todos los mercados en los que operamos, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá y otros países, como se detalla en estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier derecho legal obligatorio en su jurisdicción, prevalecerá la legislación local de protección al consumidor obligatoria .

Definiciones

A los efectos de estos Términos, se aplicarán las siguientes definiciones:

• “Producto personalizado” : ​​Cualquier producto fabricado según las especificaciones del cliente, personalizado o fabricado a medida bajo pedido. Todos los productos vendidos por Kids Wood Store son personalizados, salvo que se indique lo contrario.
• «Defecto» : Un defecto o falta de conformidad en un Producto que se desvía objetivamente de las especificaciones o descripción acordadas. Las pequeñas variaciones inherentes a la madera natural (como vetas, tonos de color, nudos o pequeñas imperfecciones) no se consideran defectos y son características esperadas del material.
• “Usuario” : Cualquier visitante o usuario de nuestro sitio web o servicios, incluidos los Clientes.
• “Días hábiles” : de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales en nuestra ubicación operativa.
• Otros términos en mayúsculas pueden definirse en otras secciones de estos Términos o en el contenido de nuestro sitio web. Los encabezados se utilizan únicamente para facilitar su comprensión y no afectan la interpretación.

Uso de los Servicios

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) para realizar un pedido en nuestro sitio. Si es menor de 18 años, solo podrá usar el sitio con la supervisión de un padre o tutor. Acepta utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen en ella. Acepta proporcionar información precisa al utilizar nuestros servicios (por ejemplo, al realizar pedidos o crear una cuenta) y actualizar cualquier dato de inmediato si cambia.

 

No debe hacer un uso indebido de nuestro sitio web introduciendo deliberadamente virus, malware o cualquier otro material malicioso o tecnológicamente dañino. Tampoco debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos. Nos reservamos el derecho de cancelar o restringir su acceso a los servicios si, a nuestro juicio razonable, su uso infringe alguna ley o estos Términos.

Pedidos y condiciones de pago

Proceso de pedido: Para comprar un producto, debe realizar un pedido a través del proceso de pago de nuestro sitio web. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de la Compañía. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos como errores en el precio o la descripción del producto, imposibilidad de completar el pedido, sospecha de fraude o cualquier otra razón legal. No se formalizará ningún contrato hasta que confirmemos expresamente su pedido (por ejemplo, mediante un correo electrónico de confirmación). Si no aceptamos su pedido pero ya hemos procesado el pago, le reembolsaremos el importe.

 

Precios e impuestos: Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web y están sujetos a cambios antes de realizar el pedido. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni cargos aplicables, a menos que se indique expresamente. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, el uso, el valor añadido (IVA), el impuesto sobre bienes y servicios (GST/HST), o cualquier otro impuesto o tasa similar aplicable a su pedido, salvo que la Empresa se comprometa explícitamente a recaudar y remitir dichos impuestos en su nombre. Los gastos de envío y de seguro se indicarán al finalizar la compra.

 

Pago: Se requiere el pago completo al realizar el pedido. Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra (p. ej., tarjetas de crédito, PayPal, etc.). Al proporcionar un método de pago, declara estar autorizado a utilizarlo y nos autoriza a cargar el importe total del pedido (incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables) a dicho método. Todos los pagos deben realizarse en la moneda indicada al finalizar la compra; si su pago implica conversión de moneda, su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta podría cobrarle comisiones por conversión, las cuales serán su responsabilidad.

 

Sin devoluciones de cargos ni pagos no autorizados: Todas las ventas son definitivas. Al realizar un pedido, usted se compromete a no iniciar ninguna devolución de cargo, reversión ni disputa con su proveedor de pagos sin antes intentar resolver el problema con nosotros. Dado que nuestros productos se fabrican a medida según sus especificaciones, usted reconoce que el abuso de devoluciones de cargos o la presentación de una reclamación falsa de pago no autorizado constituye fraude. Nos reservamos el derecho a impugnar cualquier devolución de cargo injustificada y a ejercer todos los recursos legales disponibles contra disputas por pagos fraudulentos. Esta política no limita su derecho a disputar cargos no autorizados con su banco; sin embargo, usted se compromete a contactarnos de inmediato a hello@kidswoodstore.com para intentar resolver de buena fe cualquier problema de pago.

Cancelaciones y cambios

Política de cancelación: Una vez realizado el pedido y procesado el pago, no podrá cancelarlo . Debido a que nuestros productos son hechos a medida, la producción suele comenzar inmediatamente después de la confirmación del pedido. Usted reconoce que, según diversas leyes de protección al consumidor (incluidas las normativas de la UE y el Reino Unido), los productos personalizados están exentos del derecho habitual de cancelación o del periodo de reflexión para las ventas a distancia (eur-lex.europa.eu consumercouncil.org.uk) . No aceptamos cancelaciones de pedidos ni se emitirán reembolsos por pedidos cancelados, salvo a nuestra entera discreción en casos extraordinarios o cuando lo exija la ley.

 

Productos a medida – Venta final: Todas las ventas de productos a medida son definitivas . Al confirmar su compra, usted consiente explícitamente en renunciar a cualquier derecho de cancelación estándar que pudiera aplicarse a los productos estándar. (Por ejemplo, la Directiva 2011/83/UE de la UE y el Reglamento de Contratos de Consumo del Reino Unido de 2013 otorgan a los consumidores un derecho de desistimiento de 14 días para las compras a distancia, pero excluyen los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados [ eur-lex.europa.eu/consumercouncil.org.uk ]). Por lo tanto, una vez que realiza un pedido de un producto de madera a medida, no tiene derecho automático a cancelarlo ni a recibir un reembolso.

 

Cambios en el pedido: Si necesita realizar algún cambio en su pedido (como una corrección de las dimensiones o detalles de diseño), debe contactarnos de inmediato a hello@kidswoodstore.com . Intentaremos atender las solicitudes de cambio realizadas dentro de las 24 horas posteriores al pedido, pero no podemos garantizar que se puedan realizar si la producción ya ha comenzado. Los cambios significativos pueden resultar en cargos adicionales o una revisión del plazo de entrega. Si aceptamos una modificación del pedido, confirmaremos los términos actualizados por escrito (por ejemplo, por correo electrónico). De no recibir nuestra confirmación por escrito, se procesarán los detalles del pedido original.

Productos personalizados y venta final

Nos especializamos en productos de madera hechos a mano y a medida, diseñados según sus especificaciones. Por lo tanto, los productos personalizados no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar , excepto en caso de defectos verificables, tal como se define en estos Términos (consulte la sección "Inspección y defectos del producto" a continuación). Al realizar un pedido personalizado, usted comprende y acepta que:

• Naturaleza única de la madera: La madera es un material natural y cada pieza es única. Es normal que se produzcan variaciones de color, veta, textura, nudos, pequeñas deformaciones o ligeras diferencias dimensionales. Estas variaciones naturales son parte de lo que hace que cada pieza sea atemporal y hermosa , y no constituyen un defecto ni una falta de conformidad con el contrato. No garantizamos que el producto coincida exactamente con las fotografías o muestras, ya que algunas variaciones son inevitables y no se consideran un defecto de fabricación.
• Ventas definitivas: Dado que cada producto se fabrica bajo pedido, no podemos revender los artículos devueltos. Por lo tanto, salvo por los problemas contemplados en nuestra política de defectos, no aceptamos devoluciones ni cambios. No se realizarán reembolsos por productos hechos a medida si ha cambiado de opinión o si el producto no cumple con sus expectativas (siempre que se ajuste a las especificaciones y la descripción acordadas).
• Sin periodo de reflexión: Usted reconoce que el periodo de reflexión para la cancelación establecido por la legislación de consumo en algunas jurisdicciones (como el derecho de desistimiento de 14 días en la UE para ventas a distancia) no se aplica a su pedido de un producto a medida (eur-lex.europa.eu consumercouncil.org.uk) . Al realizar su pedido personalizado, usted renuncia a dicho derecho de cancelación en la máxima medida permitida por la ley.

Enfatizamos que estas políticas se implementan para proteger el considerable tiempo, mano de obra y material que se invierte en cada creación personalizada. Agradecemos su comprensión de que, una vez que se comienza a trabajar en un artículo personalizado, este no se puede reutilizar. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto antes de realizar su pedido, contáctenos para conversar sobre ello. Queremos que tenga plena confianza en su compra antes de finalizar su pedido.

Envío y entrega

Enviamos productos a clientes de todo el mundo. Los plazos y costes de envío se le comunicarán al realizar un pedido. La fecha de envío indicada es una estimación; si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, no garantizamos la entrega en una fecha específica. Pueden producirse retrasos debido a la fabricación a medida del producto, un gran volumen de pedidos, problemas con el transportista, el despacho de aduanas u otros factores ajenos a nuestro control (véase Fuerza Mayor más adelante). No nos responsabilizamos de retrasos o fallos en la entrega que escapen a nuestro control razonable.

 

Envíos internacionales e Incoterms: Para envíos internacionales, nos adherimos a las prácticas estándar de envío internacional y podemos especificar un Incoterm 2020 relevante en nuestros documentos de envío para aclarar la división de responsabilidades. Los Incoterms son normas reconocidas internacionalmente que definen las responsabilidades de vendedores y compradores para la entrega de mercancías en transacciones transfronterizas (dsv.com) . Salvo acuerdo escrito en contrario, nuestro término de envío predeterminado es "Entrega en el lugar" (DAP) o un término similar, lo que significa que organizamos y pagamos el transporte hasta el destino, pero usted (el Cliente) es responsable de pagar cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa de despacho de aduanas al momento de la importación. Bajo DAP (o términos comparables), el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a usted cuando los bienes están disponibles en el destino designado (normalmente su dirección) antes de la descarga (dsv.com ). En la práctica, esto significa que nos encargaremos de llevar el artículo a su país y a su servicio de entrega local, pero usted es responsable de cualquier arancel o cargo de importación y de los arreglos finales de entrega, como la descarga, si corresponde.

 

Aranceles e impuestos: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío (salvo que se indique explícitamente) y son su responsabilidad. No tenemos control sobre estos cargos gubernamentales y no podemos predecir su importe. Consulte con su oficina de aduanas local sobre los aranceles o impuestos de importación aplicables a su compra. Si se niega a pagar los cargos de importación y el paquete es devuelto o destruido, no recibirá ningún reembolso por el pedido ni el envío.

 

Seguro de Envío y Riesgo de Pérdida: Empaquetamos cuidadosamente todos los Productos para protegerlos durante el transporte. Para artículos valiosos o frágiles, generalmente contratamos un seguro de envío por el valor total del envío (ya sea directamente a través del transportista o de una aseguradora externa). Cualquier daño o pérdida que ocurra durante el envío es responsabilidad del transportista/asegurador, no de la Compañía. Una vez que entregamos el paquete al transportista, usted asume el riesgo de pérdida o daño (de acuerdo con el Incoterm acordado o la norma legal por defecto que establece que el riesgo se transmite al transportista en el momento de la entrega en los contratos de envío). En caso de que un Producto se dañe durante el transporte o se pierda durante la entrega, debe notificarnos a nosotros y al transportista dentro de los 2 días posteriores a la entrega (o entrega prevista) y debe presentar una reclamación directamente al transportista o a la aseguradora . Le asistiremos en el proceso de reclamación en la medida de lo razonablemente posible (proporcionando comprobantes de valor, fotos o la información necesaria para la reclamación), pero no ofrecemos reembolsos ni reemplazos por daños o pérdidas de envío cubiertos por el seguro. Su recurso en caso de contratiempos de envío es a través de la reclamación al seguro. Esta asignación de riesgos es una condición necesaria de nuestras ventas y se refleja en el precio de nuestros Productos; si desea un seguro adicional o una asignación de riesgos diferente, debe acordarlo con nosotros antes del envío.

 

Responsabilidades del cliente en el momento de la entrega: Por favor, prepárese para recibir su envío. Si se requiere firma y no está disponible, es su responsabilidad coordinar con el transportista la reentrega o la recogida. Tras la entrega, inspeccione el paquete y el producto inmediatamente . Si observa algún daño exterior en el paquete, indíquelo al transportista al recibirlo, si es posible. Si el producto parece dañado en el momento de la entrega, documente el daño con fotografías y conserve todo el material de embalaje. Informe inmediatamente al transportista y a nosotros sobre el problema. No notificar al transportista o no guardar el embalaje puede afectar la tramitación de una reclamación por daños.

 

Fallo de Entrega: Si nos devuelven un envío debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted, o porque no lo recogió o no pagó los aranceles/impuestos requeridos, nos pondremos en contacto con usted para obtener más instrucciones. Usted será responsable de los gastos de envío adicionales para la reenvío del artículo. Si no podemos contactarle ni gestionar la reenvío, nos reservamos el derecho de considerar el pedido abandonado transcurridos 30 días desde el primer intento de entrega. En tal caso, no tendrá derecho a un reembolso del precio de compra. No nos hacemos responsables de los paquetes una vez que el transportista confirme la entrega a la dirección proporcionada.

Inspección del producto y defectos

Nos enorgullecemos de la calidad y la artesanía de nuestros productos de madera. Antes del envío, inspeccionamos cada producto para comprobar que cumple con las especificaciones de su pedido y que no presenta defectos de material. Sin embargo, al recibir su producto, usted es responsable de inspeccionarlo con prontitud (recomendamos hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la entrega). Si cree que su producto presenta un defecto según se define (es decir, una desviación significativa de las especificaciones acordadas o un fallo funcional no atribuible a las características naturales de la madera ni a daños durante el envío), debe notificarnos a hello@kidswoodstore.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, proporcionando detalles razonables y pruebas que lo justifiquen (por ejemplo, fotos del problema).

 

Definición de Defecto: Para mayor claridad, un "Defecto" significa un defecto físico objetivamente verificable o un problema funcional con el Producto que afecta sustancialmente su uso, seguridad o valor, y que se desvía de las especificaciones o estándares de calidad prometidos en su pedido. Ejemplos de Defectos pueden incluir: las dimensiones del Producto son significativamente diferentes de lo que se ordenó; un grabado personalizado es incorrecto en comparación con el diseño aprobado; un componente estructural no se instaló correctamente, lo que provocó inestabilidad; o el artículo recibido es del modelo incorrecto en comparación con lo que se ordenó. Los No Defectos (problemas que no están cubiertos) incluyen, sin limitación: variaciones naturales en el color o la veta de la madera; nudos o marcas naturales que no afectan la integridad estructural; ligeras diferencias en las medidas o detalles de diseño que están dentro de las tolerancias normales de la artesanía; pequeñas imperfecciones de la superficie que no afectan el uso; o ligeras diferencias de color debido a la visualización en pantalla frente a la vida real. Además, cualquier daño derivado del uso, montaje o cuidado inadecuado por parte del Cliente no es un Defecto.

 

Proceso de reclamación por producto defectuoso: Si informa de un defecto dentro del plazo permitido y confirmamos, tras la evaluación, que el producto efectivamente tiene un defecto atribuible a nosotros, trabajaremos con usted para proporcionar una solución adecuada de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable. Las soluciones para un defecto confirmado pueden incluir, a nuestra opción: reparación del producto, envío de piezas de repuesto, reemplazo del producto por uno nuevo o, si la reparación/reemplazo no es factible, un reembolso parcial o total. Determinaremos la solución adecuada en función de la naturaleza del defecto y de lo que permita o exija la ley. Por ejemplo, según la legislación de consumo de la UE, los consumidores con productos defectuosos o no conformes pueden tener derecho a una reparación o reemplazo a cargo del vendedor dentro de un plazo razonable sourcingspeak.com . Nuestra política es cumplir con dichas obligaciones: nada de lo dispuesto en estos Términos limita ninguna garantía o solución obligatoria que estemos obligados a proporcionar por ley.

 

Procedimiento de devolución/reemplazo: Es posible que le solicitemos que nos devuelva el artículo defectuoso para su inspección o reparación. En tal caso, le proporcionaremos instrucciones de devolución y asumiremos los gastos de envío razonables de las devoluciones con defectos confirmados. Debe embalar cualquier devolución de forma segura para evitar daños mayores. Si se confirma que el artículo es defectuoso, le enviaremos el artículo reparado o de reemplazo a nuestro cargo. Si determinamos que el problema notificado no es un defecto o está excluido (por ejemplo, variación normal de la madera o daños causados ​​por mal uso), se lo notificaremos y le devolveremos el artículo (en ese caso, usted podría tener que asumir los gastos de envío).

 

Descargo de responsabilidad por defectos: Salvo los defectos verificados descritos anteriormente, no ofrecemos reembolsos ni cambios . En particular, las opiniones subjetivas (p. ej., "No me gusta la veta de la madera de mi artículo") o el arrepentimiento del comprador no justifican la reclamación de un defecto. Le recomendamos recordar que cada pieza de madera es única y que las pequeñas diferencias entre los productos, o entre el producto y una foto o descripción, son previsibles y se aceptan como parte del encanto de los artículos de madera hechos a mano.

Garantía limitada; Exención de responsabilidad de garantías

Garantía limitada: Garantizamos que, en el momento de la entrega, cada Producto cumplirá materialmente con las especificaciones acordadas en su pedido y estará libre de defectos significativos de materiales y mano de obra durante un período de 30 días a partir de la entrega. Esta garantía limitada le otorga derechos específicos y limitados: si un Producto presenta un defecto que cumple con los requisitos de esta garantía (es decir, un defecto, según se define anteriormente, que surja dentro de los 30 días posteriores a la entrega en condiciones normales de uso), repararemos o reemplazaremos el Producto, a nuestra discreción, o proporcionaremos una solución adecuada, según se describe en la sección "Inspección y defectos del producto" más arriba. Esta garantía es personal para el comprador original y no puede cederse ni transferirse.

 

Exclusiones: Esta garantía limitada no cubre daños ni problemas causados ​​por: mal uso, abuso, montaje incorrecto (si corresponde), almacenamiento o mantenimiento inadecuados (como exposición a temperaturas o humedad extremas contraria a las instrucciones de cuidado proporcionadas), desgaste normal o modificaciones no autorizadas. Tampoco cubre las características naturales de la madera mencionadas anteriormente (que no constituyen defectos).

 

En la medida en que lo permita la ley, la garantía limitada anterior es exclusiva y sustituye cualquier otra garantía, expresa o implícita. No ofrecemos ninguna otra garantía expresa y excluimos todas las garantías y condiciones implícitas en la máxima medida permitida por la ley, como se detalla a continuación.

 

Exención de garantías implícitas: Salvo la garantía limitada expresamente estipulada anteriormente (y cualquier garantía legal que no pueda excluirse según la legislación aplicable), los Productos y servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "CON TODOS SUS DEFECTOS". En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de las operaciones o los usos comerciales. No garantizamos que los Productos satisfagan sus expectativas o propósitos individuales (más allá de las especificaciones expresamente acordadas), ni el funcionamiento continuo o sin errores de nuestro sitio web o nuestros servicios.

 

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. Si dichas leyes le aplican, las exclusiones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley ; por ejemplo, según la legislación estadounidense, las garantías implícitas pueden excluirse si se hacen de forma clara y visible, y los daños consecuentes pueden ser rechazados a menos que la exclusión sea abusiva law.cornell.edu . Creemos que nuestra garantía y exención de responsabilidad son justas y razonables dada la naturaleza personalizada de nuestros Productos. Sin embargo, nada en estos Términos pretende limitar o excluir ninguna garantía o protección al consumidor exigida por ley que no pueda limitarse o excluirse. Por ejemplo, si usted es un consumidor en una jurisdicción que ofrece una garantía legal de conformidad para los productos, o si su legislación local considera ilegal renunciar a una garantía implícita, entonces nuestra exención de responsabilidad no afecta a esos derechos.

 

Duración de las garantías implícitas: Cuando no se puedan excluir las garantías implícitas (debido a su jurisdicción), limitamos su duración al período mínimo permitido por la ley. Por ejemplo, según la Ley de Garantía Magnuson-Moss de EE. UU., declaramos que se trata de una "Garantía Limitada" y, por la presente, limitamos la duración de cualquier garantía implícita a 30 días a partir de la entrega, en la medida permitida. En jurisdicciones que no permiten limitaciones de duración, es posible que esta disposición no le sea aplicable.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la Compañía (Kids Wood Store / Timeless and Beautiful LLC), sus propietarios, directivos, directores, empleados, afiliados, agentes y proveedores no serán responsables ante usted ni ante terceros de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar que surja de o esté relacionado con su uso del sitio web o la compra de cualquier Producto. Esta exclusión incluye, sin limitación, cualquier daño por lucro cesante o lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de prestigio, el coste de bienes o servicios sustitutos o cualquier pérdida económica similar, ya sea por contrato, garantía, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

 

En términos legales, los "daños emergentes" (que excluimos) pueden incluir pérdidas que no se derivan directamente de un incumplimiento, sino de las consecuencias del mismo (como pérdidas comerciales por no tener el producto, etc.). Usted acepta que esta limitación de responsabilidad constituye una asignación justa del riesgo. Por ejemplo, el Código Comercial Uniforme de EE. UU. permite explícitamente a los vendedores limitar o excluir los daños emergentes siempre que no sean abusivos (law.cornell.edu) , y no creemos que esta limitación lo sea dada la naturaleza de nuestras transacciones.

 

Límite de Daños Directos: En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada ante usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos o el uso de los Productos, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra forma, no superará el importe total que usted nos haya pagado por el Producto o servicio específico que dio lugar a la reclamación. Si la reclamación no se relaciona con un Producto específico (por ejemplo, una reclamación derivada del uso del sitio web o problemas con los datos), nuestra responsabilidad no superará los 100 USD (o su equivalente en moneda local).

 

Excepciones: No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad cuando sea ilegal hacerlo. En particular, nada en estos Términos funcionará para excluir o limitar : (a) nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o mala conducta intencional; (b) nuestra responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la ley de responsabilidad del producto aplicable (por ejemplo, algunas jurisdicciones tienen leyes sobre responsabilidad objetiva por productos defectuosos que causen lesiones personales o daños a la propiedad); y (d) cualquiera de sus derechos legales irrenunciables como consumidor. En algunas jurisdicciones (como ciertos estados de EE. UU. o países de la UE), no está permitido excluir o limitar la responsabilidad por ciertos daños, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su totalidad si lo prohíbe la ley. Por ejemplo, la ley de consumo del Reino Unido considera injusto excluir la responsabilidad por lesiones personales de la negligencia, y la ley de la UE requiere que los consumidores tengan ciertos recursos mínimos para productos defectuosos; reconocemos y cumplimos con dichas leyes.

 

Aviso al consumidor: Cada país tiene normas diferentes sobre limitación de responsabilidad. Nuestra intención es que esta cláusula sea aplicable en la medida permitida en su jurisdicción. Si alguna parte de esta cláusula de limitación de responsabilidad se considera inválida según la legislación de una jurisdicción en particular, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable. Si no se puede modificar, se eliminará, pero las disposiciones restantes seguirán vigentes.

Cumplimiento de las leyes y protección del consumidor

Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades comerciales de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de protección al consumidor, las normas publicitarias, las leyes de protección de datos y las normativas de exportación. Dado que atendemos a clientes de todo el mundo, esta sección destaca ciertos compromisos clave de cumplimiento legal:

 

Estados Unidos (FTC y leyes estatales): En EE. UU., nuestras operaciones se rigen por la Ley de la Comisión Federal de Comercio y leyes estatales análogas. La Sección 5 de la Ley de la FTC prohíbe los “actos o prácticas injustas o engañosas” en commerce law.cornell.edu , y nos esforzamos por garantizar que nuestro marketing, ventas y Términos sean transparentes, veraces y justos. No participamos en publicidad engañosa ni omitimos información material, de acuerdo con las regulaciones de la FTC. Además, cada estado de EE. UU. tiene sus propias leyes de actos y prácticas injustas y engañosas (UDAP) que complementan la Ley de la FTC ojp.gov . Nuestras políticas, como informar claramente a los clientes que los productos personalizados no son reembolsables, están estructuradas para ser transparentes y cumplir con dichas leyes. Si usted es un consumidor estadounidense, nada en estos Términos tiene la intención de negar ningún derecho que tenga bajo las leyes federales o estatales de protección al consumidor. Por ejemplo, si se determina que una disposición de estos Términos viola la ley de un estado que protege a los consumidores, esa disposición no se aplicará en su contra.

 

Unión Europea: Cumplimos con las directivas y regulaciones pertinentes de protección al consumidor de la UE. Esto incluye la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores para las ventas a distancia, que requiere cierta información y proporciona derechos de desistimiento para los consumidores (con excepciones específicas para productos hechos a medida) eur-lex.europa.eu . Nos aseguramos de que los clientes de la UE reciban información clara antes de la compra (descripciones de productos, precio, modalidades de entrega, derecho de desistimiento cuando corresponda, etc.) de acuerdo con esa directiva y las leyes nacionales que la implementan. Como se indica en estos Términos, el derecho de desistimiento habitual de 14 días según la legislación de la UE no se aplica a los "bienes hechos según las especificaciones del consumidor o que estén claramente personalizados" eur-lex.europa.eu , por lo tanto, nuestra política de no cancelación para productos personalizados está en línea con la legislación de la UE. También cumplimos con la Directiva 1999/44/CE (ahora sustituida por la Directiva de la UE 2019/771) con respecto a las garantías del consumidor de conformidad con los bienes, lo que significa que somos responsables de proporcionar productos que sean conformes con el contrato. Si el producto de un cliente de la UE no es conforme (por ejemplo, presenta un defecto), la legislación de la UE le otorga el derecho a una reparación o sustitución, o en algunos casos, a un reembolso, dentro de los plazos legales. Nuestra política de defectos cumple con estos requisitos. Además, si se encuentra en la UE, tiene acceso a las agencias locales de protección al consumidor y a los recursos legales necesarios. Cooperaremos con cualquier resolución de disputas o consulta de protección al consumidor de las autoridades de la UE. (Nota: La plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL) de la UE estuvo operativa hasta el 20 de julio de 2025. Dado que ha sido descontinuada, le proporcionamos nuestro contacto directo para cualquier reclamación. Consulte la sección " Resolución de Disputas" a continuación).

 

Reino Unido: Cumplimos con las leyes de consumo del Reino Unido equivalentes a los estándares de la UE, incluyendo el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, que exige información clara a los consumidores y (para bienes no personalizados) un derecho de cancelación de 14 días consumercouncil.org.uk . Al igual que en la UE, las regulaciones del Reino Unido también eximen a los productos a medida del requisito de cancelación consumercouncil.org.uk , por lo tanto, nuestra política de no cancelaciones para bienes personalizados es legal en el Reino Unido. También adherimos a la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 (que abarca la calidad de los bienes y la equidad de los términos). Nuestro objetivo es que estos Términos sean justos y transparentes. Si alguna cláusula en estos Términos se considerara injusta o inaplicable según la ley del Reino Unido, no confiaríamos en ella y no afectaría al resto del acuerdo. Nuestra limitación de responsabilidad y exenciones de garantía están destinadas a ser coherentes con la ley del Reino Unido, que, por ejemplo, prohíbe excluir la responsabilidad por lesiones personales debido a negligencia. Los consumidores del Reino Unido también tienen derechos legales con respecto a los productos defectuosos (por ejemplo, derecho a rechazarlos a corto plazo dentro de los 30 días en el caso de productos defectuosos, etc.), y nada de lo aquí dispuesto pretende disminuir esos derechos.

 

Canadá: Cumplimos con las leyes federales y provinciales de protección al consumidor de Canadá al vender a consumidores canadienses. Cada provincia canadiense tiene sus propios estatutos de protección al consumidor, que suelen incluir requisitos para las ventas por internet y garantías implícitas. Por ejemplo, en Ontario, la Ley de Protección al Consumidor y las regulaciones relacionadas exigen que los bienes comprados en línea se entreguen dentro de los 30 días posteriores a la fecha prometida; de lo contrario, el consumidor puede cancelar y obtener un reembolso completo. Además, ciertas condiciones implícitas (como la idoneidad para el propósito) están vigentes por ley en torys.com . Además, las leyes provinciales a menudo no se pueden excluir de torys.com , lo que significa que no podemos invalidar sus derechos legales básicos a través de nuestros Términos. Nos comprometemos a cumplir plenamente con dichas leyes. Si usted es un consumidor canadiense y, por ejemplo, la ley de su provincia le otorga el derecho a cancelar una compra por internet que no se entrega a tiempo o a reclamar reparaciones por productos defectuosos, usted no renuncia a dichos derechos y se respetarán. Nuestros Productos incluyen las garantías implícitas aplicables exigidas por la legislación provincial (como la garantía implícita de durabilidad razonable e idoneidad para el fin previsto), salvo que usted y nosotros estemos autorizados a modificarlas o excluirlas expresamente en estos Términos. También cumplimos con las leyes federales, como la Ley de Competencia, que prohíbe las declaraciones falsas o engañosas en la publicidad de torys.com . Nuestras descripciones de los Productos son veraces y no pretenden inducir a error. Si identifica algún posible problema según la legislación canadiense, le rogamos que nos lo haga saber para que podamos solucionarlo con prontitud.

 

Otras jurisdicciones: Nos esforzamos por cumplir con todas las demás normativas aplicables en materia de protección del consumidor o de productos en los países donde operamos. Esto puede incluir, por ejemplo, la Ley de Competencia y Consumo de Australia de 2010 (incluida la Ley Australiana de Consumo), que ofrece ciertas garantías no excluibles para los consumidores, o la ley de protección del consumidor de Turquía si vendemos en Turquía (como jurisdicción aplicable). Si la legislación local impone normas imperativas (como un periodo de reflexión para ciertas ventas, periodos de garantía obligatorios, etc.), las cumpliremos en la medida en que nos sean aplicables a nosotros y a usted.

 

Leyes obligatorias y precedencia: Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con una disposición de cualquier ley obligatoria aplicable (es decir, una ley que por estatuto o política pública anula los acuerdos privados), la disposición de la ley prevalecerá y la parte conflictiva de estos Términos se considerará modificada para cumplir con la ley. El resto de los Términos permanecerán en vigor. No pretendemos privar a los consumidores de ningún derecho que sea irrenunciable. Por ejemplo, según el Reglamento de la UE (Roma I) y la jurisprudencia relacionada, un consumidor que contrate con una empresa con sede en otro país no puede verse privado de la protección de las leyes obligatorias de consumo del país donde reside el consumidor sourcingspeak.com . En ese espíritu, si bien designamos la ley y los tribunales de Turquía como ley aplicable (consulte Ley aplicable y jurisdicción a continuación), siempre disfrutará de la protección de las disposiciones de la ley en su país que sean obligatorias y más beneficiosas para usted que las disposiciones de la ley turca . Nuestra elección de ley y foro no pretende eludir las protecciones al consumidor; Más bien, está destinado a situaciones en las que la legislación local del consumidor no exige lo contrario.

 

Cumplimiento Comercial: Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en materia de control de exportación e importación y sanciones. Al solicitar productos para su entrega fuera de Turquía, declara que dicha importación es legal en el país de destino. Nuestros productos generalmente no están sujetos a controles especiales de exportación, pero no los venderemos ni enviaremos a sabiendas a ningún país o persona donde dicha transacción infrinja la ley (por ejemplo, países sometidos a sanciones comerciales integrales).

 

Divulgaciones de la FTC: En nuestras comunicaciones (correos electrónicos, publicidad, redes sociales, etc.), no incurriremos en prácticas injustas, engañosas ni abusivas. Todas las recomendaciones o testimonios que utilicemos se adherirán a las directrices de la FTC (por ejemplo, opiniones veraces, divulgación de conexiones materiales).

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro cumplimiento legal o necesita aclaración sobre sus derechos, contáctenos. Buscamos la transparencia y la equidad totales en todas nuestras transacciones.

Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de información personal a través de nuestro sitio web y nuestros servicios se rigen por nuestra Política de Privacidad (disponible en nuestro sitio web), la cual se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, usted reconoce haber leído nuestra Política de Privacidad y acepta cómo gestionamos su información.

 

RGPD (Usuarios de la UE/EEE): Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país del Espacio Económico Europeo, procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes locales de protección de datos aplicables. El RGPD se aplica a cualquier empresa (incluso a las de fuera de la UE) que procese datos personales de personas en la UE en relación con la oferta de bienes o servicios de sgrlaw.com . Esto significa que defendemos los principios de legalidad, transparencia y equidad del RGPD en el procesamiento de datos. Por ejemplo, solo recopilamos los datos necesarios para completar sus pedidos o brindarle servicio al cliente, los usamos solo para fines legítimos específicos y los protegemos adecuadamente. No utilizamos sus datos personales para marketing a menos que tengamos una base legal (como su consentimiento o un interés legítimo, según los requisitos del RGPD).

 

Según el RGPD, los residentes de la UE tienen ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluyendo: el derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, el derecho a la rectificación (corrección de inexactitudes), el derecho a la supresión (al olvido), el derecho a restringir u oponerse al procesamiento, y el derecho a la portabilidad de los datos. Respetamos estos derechos. Por ejemplo, puede contactarnos en hello@kidswoodstore.com para solicitar una copia de sus datos o la eliminación de los mismos, y le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Hay excepciones (p. ej., podríamos retener ciertos datos para cumplimiento legal o intereses legítimos), pero le explicaremos dicha necesidad si surge. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, según lo exige el RGPD. Si ocurre una filtración de datos que probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos (p. ej., privacidad), se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según lo exige el RGPD. También afirmamos que no vendemos ni compartimos los datos personales de los usuarios de la UE con terceros para su propio uso sin la debida base legal y su conocimiento.

 

CCPA/CPRA (usuarios de California): si reside en California, EE. UU., nuestro manejo de su información personal tiene como objetivo cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020). La CCPA otorga a los consumidores de California derechos específicos con respecto a su información personal, incluidos: el derecho a saber qué información personal se recopila, cómo se usa y con quién se comparte; el derecho a eliminar información personal (con algunas excepciones); el derecho a optar por no vender o compartir información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; y el derecho a la no discriminación por ejercer los derechos de la CCPA oag.ca.gov oag.ca.gov . Brindamos estos derechos a los consumidores de California. En resumen, los usuarios de California pueden solicitar (hasta dos veces por período de 12 meses, sin cargo) que divulguemos qué información personal hemos recopilado sobre ellos, y proporcionaremos categorías y piezas específicas de información según lo requiera la CCPA. Los usuarios de California también pueden solicitar la eliminación de sus datos personales; eliminaremos la información a menos que aplique una exención (por ejemplo, necesitamos conservarla para completar una transacción o para cumplimiento legal). No vendemos información personal según se define en la CCPA (no intercambiamos sus datos por dinero u otra contraprestación valiosa para marketing de terceros). Si en el futuro participáramos en cualquier intercambio de datos que pudiera considerarse una "venta" según la CCPA, proporcionaríamos un enlace claro de "No vender mi información personal" y respetaríamos las preferencias de exclusión, incluidas las señales del navegador como el Control de privacidad global (GPC). Si usted es residente de California y desea ejercer alguno de los derechos de la CCPA, puede contactarnos en hello@kidswoodstore.com . Verificaremos su solicitud según sea necesario (por ejemplo, confirmando la información que tenemos en el archivo) para asegurarnos de que estamos tratando con la persona correcta. No lo discriminaremos (negaremos productos, cobraremos precios diferentes, etc.) por ejercer sus derechos de privacidad, según las disposiciones de no discriminación de la CCPA oag.ca.gov oag.ca.gov .

 

Otras leyes de protección de datos: También cumplimos con otras leyes de protección de datos relevantes, como la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá para usuarios canadienses y la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK) de Turquía para los datos procesados ​​en Turquía. Independientemente de la jurisdicción, gestionamos los datos personales con cuidado e implementamos medidas de seguridad estándar del sector (cifrado, controles de acceso, etc.) para evitar el acceso o la divulgación no autorizados de su información.

 

Tratamiento de datos y terceros: Podemos recurrir a proveedores de servicios externos (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de servicios de correo electrónico, empresas de transporte) para facilitar nuestros servicios. Estos terceros pueden tratar sus datos personales únicamente para prestarnos sus servicios (por ejemplo, para cargar su tarjeta de crédito o entregar un paquete). Exigimos contractualmente a estos proveedores que protejan sus datos y los utilicen únicamente en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones. Si transferimos datos personales internacionalmente (por ejemplo, de la UE a EE. UU.), lo haremos de conformidad con la legislación aplicable en materia de transferencia de datos (como el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la aplicación de decisiones de adecuación, si procede).

 

Para obtener información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad. Al continuar utilizando nuestro sitio o nuestros servicios, acepta que procesemos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y estas Condiciones. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro contacto de protección de datos en hello@kidswoodstore.com .

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Kids Wood Store y cualquier material proporcionado como parte del servicio (incluyendo, entre otros, texto, descripciones, fotos de productos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, iconos, clips de audio, clips de video, descargas digitales, compilaciones de datos y software) es propiedad de Timeless and Beautiful LLC o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. La compilación de todo el contenido del sitio es propiedad exclusiva de la Compañía.

 

Marcas comerciales: “Kids Wood Store”, “Timeless and Beautiful LLC” y sus logotipos, eslóganes e imagen comercial son marcas comerciales o marcas de servicio de la Compañía. No se le otorga ningún derecho ni licencia para usar ninguna de las marcas comerciales que se muestran en el sitio sin nuestra autorización expresa y previa por escrito. Todas las demás marcas comerciales del sitio que no sean propiedad de la Compañía son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados o respaldados por nosotros.

 

Licencia y acceso al sitio: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar nuestro sitio web para fines personales, con el fin de conocer nuestros productos o realizar pedidos. No podrá descargar (excepto el almacenamiento en caché de páginas) ni modificar el sitio, ni ninguna parte del mismo, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Esta licencia no incluye la reventa ni el uso comercial del sitio ni de su contenido; la recopilación y el uso de listados, descripciones o precios de productos; el uso derivado del sitio ni de su contenido; ni el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. No podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar de ningún modo ninguna parte del sitio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

 

Diseño de Producto y Trabajos Personalizados: Los diseños de nuestros Productos, incluidos los diseños personalizados que creamos para usted, son propiedad intelectual nuestra, salvo acuerdo en contrario. Esto significa que tenemos derecho a usar, mostrar o crear trabajos derivados de los diseños (excepto si incorporan sus propias aportaciones protegidas por derechos de autor, como un logotipo que usted haya proporcionado; en cuyo caso, usted conserva los derechos sobre sus elementos originales). No revendemos diseños personalizados exactos encargados por un cliente a otros clientes sin su permiso, pero nos reservamos el derecho a utilizar elementos de estos diseños en nuestro portafolio, marketing o productos futuros. Si nos proporciona sugerencias, comentarios o ideas de diseño, nos otorga una licencia sublicenciable, libre de regalías y a nivel mundial para usar e incorporar dichas sugerencias en nuestros productos o servicios.

 

Contenido del usuario: Si nuestro sitio permite la publicación de reseñas, comentarios o imágenes de clientes (contenido generado por el usuario), al publicar cualquier contenido, usted declara tener derecho a compartirlo y nos otorga un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio. Podremos eliminar o editar el contenido del usuario que infrinja nuestras políticas o los derechos de terceros. Usted se compromete a no publicar ningún contenido ilegal, obsceno, difamatorio, infractor o de cualquier otra forma objetable. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido del usuario publicado por usted o por terceros.

Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Timeless and Beautiful LLC (Kids Wood Store) y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes y representantes de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, pérdidas, gastos, daños y costos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su incumplimiento de estos Términos o cualquier política a la que se haga referencia en el presente; (b) su violación de cualquier ley o reglamento o los derechos de cualquier tercero en relación con su uso del sitio o la compra de nuestros Productos; o (c) cualquier disputa entre usted y cualquier tercero (por ejemplo, una alegación de que usted, el Cliente, nos proporcionó contenido para grabar que infringe la propiedad intelectual de alguien). Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte (sin limitar sus obligaciones de indemnización). En ese caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dicho reclamo.

 

Esta cláusula de indemnización implica que usted reembolsará a la Compañía cualquier pérdida o coste en que incurra debido a su conducta indebida. Sin embargo, no se aplica si la reclamación se debe a nuestra propia negligencia, fraude o incumplimiento de estos Términos. Esta cláusula no menoscaba ningún derecho legal que le asista como consumidor; se aplica principalmente al uso indebido o a las reclamaciones de terceros no atribuibles al desempeño de la Compañía.

Resolución de disputas

Esperamos sinceramente que esté satisfecho con nuestros productos y servicio. Si tiene alguna duda o insatisfacción, le animamos a contactarnos primero a hello@kidswoodstore.com . Nuestro equipo de atención al cliente intentará, de buena fe, resolver cualquier problema de forma rápida y amistosa. La mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse mediante un simple correo electrónico o una llamada telefónica, y valoramos la oportunidad de hacerlo antes de cualquier procedimiento formal.

 

Negociación: Si surge una disputa relacionada con estos Términos o su compra que no pueda resolverse mediante una interacción inicial con el servicio de atención al cliente, usted (el Cliente) y nosotros (la Empresa) acordamos dialogar de buena fe para intentar resolverla. Esto podría implicar conversaciones con la gerencia o cualquier técnica informal de resolución de disputas que pueda ser útil (como la mediación, si ambas partes están de acuerdo).

 

Mediación (Opcional): En ciertas jurisdicciones, los consumidores pueden optar a la mediación a través de un organismo de mediación de consumo. Por ejemplo, los consumidores de la UE solían utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea para facilitar la comunicación con los comerciantes (aunque, como se ha indicado, la plataforma RLL dejó de funcionar en 2025). En Francia y otros países de la UE, existen servicios de mediación acreditados para litigios de consumo. Estamos abiertos a la mediación voluntaria si la solicita y podemos acordar la designación de un mediador neutral adecuado, pero esto no es obligatorio a menos que lo exija la ley.

 

Arbitraje (Si se acuerda por separado): Estos Términos no exigen arbitraje, pero si ambas partes acuerdan mutuamente someter una disputa específica a arbitraje vinculante, dicho arbitraje se llevará a cabo en un foro y bajo las reglas acordadas en ese momento, y el laudo resultante podrá presentarse ante cualquier tribunal competente. (Para mayor claridad, no imponemos unilateralmente el arbitraje en este documento, pero nos reservamos el derecho a proponerlo como una opción en caso de disputa).

 

Litigios: Si no logramos resolver una disputa amistosamente, y salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario, cualquiera de las partes podrá emprender acciones legales formales. La sección «Ley Aplicable y Jurisdicción» a continuación especifica la jurisdicción y la ley aplicable acordadas para dichas acciones (Estambul, Turquía, según la legislación turca), con la importante excepción de que los consumidores conservan el derecho a invocar las disposiciones o foros obligatorios previstos por la legislación local en materia de consumo. Por ejemplo, los consumidores de la UE podrían tener la opción de presentar reclamaciones en su país de origen en determinadas circunstancias, independientemente del foro elegido; estas Condiciones no lo impiden si así lo exige la ley.

 

Renuncia a Demandas Colectivas: En la medida máxima permitida por la ley, usted y nosotros acordamos que cada uno podrá interponer demandas contra el otro únicamente a título individual , y no como demandante ni miembro de un grupo en un supuesto procedimiento colectivo o representativo. Esto significa, por ejemplo, que usted, como representante o miembro de un grupo, no puede solicitar una reparación que afecte a terceros. Un tribunal o árbitro (si se acuerda el arbitraje) podrá otorgar una reparación únicamente a favor de la parte que la solicita y únicamente en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. Si un tribunal determina que esta renuncia a demanda colectiva no es ejecutable con respecto a una reclamación o solicitud de reparación en particular (como una medida cautelar pública), y se han agotado todos los derechos de apelación o suspensión, dicha reclamación/solicitud procederá ante el tribunal (si la jurisdicción lo permite) y el resto de la disputa se tramitará en arbitraje (si se acordó el arbitraje), y la renuncia a demanda colectiva se aplicará al resto. Esta renuncia a demanda colectiva no se aplica donde lo prohíba la ley. Por ejemplo, si una ley le otorga un derecho irrenunciable a presentar una acción colectiva, esta cláusula no lo impedirá.

 

Derechos del consumidor y demandas de menor cuantía: Sin perjuicio de lo anterior, siempre tiene la opción de solicitar una indemnización ante un tribunal de demandas de menor cuantía (o un tribunal inferior equivalente para litigios menores), si corresponde y si la demanda cumple los requisitos, ya que dichos tribunales ofrecen un proceso más sencillo e informal y suelen ser favorables para el consumidor. Asimismo, estos Términos no sustituyen ningún procedimiento obligatorio de resolución de litigios que pueda prescribirse por ley (por ejemplo, algunas jurisdicciones exigen que ciertas disputas de consumo se gestionen de una manera específica).

 

Al aceptar estos Términos, no renuncia a ninguna protección legal obligatoria para la resolución de disputas; más bien, describimos los procesos en la medida en que podamos acordarlo mutuamente. Si tiene alguna pregunta sobre la aplicación de esta sección de Resolución de Disputas, puede contactarnos para obtener una aclaración.

Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable: Este acuerdo y cualquier disputa o reclamación (contractual o extracontractual) que surja de o en relación con su objeto o formación se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Turquía , sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes . Elegimos la ley turca como ley aplicable porque nuestras operaciones tienen vínculos con Turquía y buscamos la coherencia en la interpretación de estos Términos.

 

Jurisdicción: Sujeto al párrafo siguiente (referente a los derechos locales de los consumidores), cualquier demanda, acción o procedimiento legal derivado o relacionado con este acuerdo o con el uso de los Productos o servicios se interpondrá exclusivamente en los tribunales de Estambul, República de Turquía . Tanto usted como nosotros consientemos la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales (específicamente, los tribunales de Estambul de jurisdicción general) y renunciamos a cualquier objeción basada en un fuero inapropiado o un foro no conveniente . Usted acepta que Estambul, Turquía, es un foro conveniente para cualquier litigio, reconociendo que la Compañía posiblemente esté ubicada u operando desde Turquía.

 

Derechos de los consumidores bajo la legislación local: Importante: Como consumidor, es posible que tenga ciertos derechos bajo las leyes de su país de residencia que no se puedan exigir legalmente que se renuncien o litiguen en una jurisdicción extranjera. Nuestra elección de la ley y el foro turcos no pretende privarlo de dichas protecciones. El artículo 6 del Reglamento Roma I de la UE, por ejemplo, garantiza que un consumidor de la UE no se verá privado de las protecciones de las leyes de consumo obligatorias de su país de origen, incluso si un contrato elige una ley diferente sourcingspeak.com . Del mismo modo, las leyes o las políticas públicas de muchos países dictan que los consumidores pueden presentar reclamaciones en sus tribunales locales o bajo la legislación local, independientemente de la elección de ley/foro de un contrato. En consecuencia, si usted es un consumidor que reside fuera de Turquía, nada en estos Términos anulará ningún derecho que tenga para invocar la ley o la jurisdicción de su país de origen cuando dichos derechos estén exigidos por la ley de su país de origen. Las cláusulas de ley aplicable y jurisdicción se aplican en la medida en que no entren en conflicto con dichos derechos obligatorios.

 

En resumen, anticipamos que la mayoría de las disputas se resolverán amistosamente o, de lo contrario, se tramitarán en Turquía bajo la legislación turca. Sin embargo, si una autoridad o ley de su país le otorga el derecho a que una disputa se resuelva en sus tribunales locales bajo la legislación local a pesar de este acuerdo, puede ejercer ese derecho y estos Términos no lo impedirán. Preferimos gestionar las disputas en una sola jurisdicción (para reducir los costos legales y mantener estándares uniformes), pero respetamos que los contratos de consumo a veces deben someterse a la legislación local.

 

Honorarios y costas legales: En cualquier litigio o arbitraje entre usted y nosotros, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar los honorarios y costas legales razonables de la otra parte, salvo que la ley lo prohíba. (Para consumidores: algunas jurisdicciones exigen que cada parte asuma sus propios honorarios o solo permiten la transferencia de honorarios si el consumidor gana; nos adheriremos a dichas normas. Esta disposición protege principalmente al consumidor de tener que pagar nuestros honorarios si, de alguna manera, ganamos y la transferencia de honorarios no estuviera permitida por la legislación local).

 

Plazo de prescripción: En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación o causa de acción que usted tenga derivada de estos Términos o de su uso de los Productos deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir del momento en que surja dicha reclamación; de lo contrario, su reclamación quedará definitivamente prescrita. Esto no aplica cuando la ley exige un plazo mayor (por ejemplo, ciertas reclamaciones de responsabilidad del producto o reclamaciones de garantía legal podrían tener un plazo mayor, que no acortamos aquí para los consumidores cuando sea ilegal hacerlo).

Misceláneas

Acuerdo completo: Estos Términos (junto con cualquier documento expresamente incorporado, como la Política de Privacidad y cualquier especificación o anexo escrito para un pedido personalizado en particular) constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al objeto del acuerdo y sustituyen cualquier entendimiento, acuerdo, negociación, declaración y garantía, ya sea escrita u oral, previa o actual, en relación con dicho objeto. Al celebrar este acuerdo, ninguna de las partes se ha basado en ninguna declaración o declaración que no esté expresamente establecida en estos Términos.

 

Enmiendas: Podemos, ocasionalmente, actualizar o modificar estos Términos. Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos a nuestros clientes (por ejemplo, mediante una publicación en nuestro sitio web o correo electrónico). Su uso continuado del sitio web o la compra de Productos después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con un cambio, debe dejar de usar el sitio web y (si tiene un pedido pendiente) contactarnos para informarnos sobre cómo proceder (en algunos casos, puede cancelar si realmente no puede aceptar un término, aunque tenga en cuenta que, para pedidos personalizados en producción, la cancelación podría no ser posible; lo abordaremos caso por caso de buena fe). Ninguna modificación de estos Términos por su parte será válida a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la Compañía.

 

Sin Renuncia: La omisión o demora por parte de la Compañía en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de la Compañía impedirá cualquier otro ejercicio posterior de dicho derecho, facultad o recurso. La renuncia por parte de la Compañía a cualquier término o condición no se considerará una renuncia continua ni una renuncia a ningún otro término o condición. Para ser efectiva, cualquier renuncia por parte de la Compañía a cualquier disposición de estos Términos debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de la Compañía.

 

Divisibilidad: Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará al mínimo, de modo que el resto de la disposición y todas las demás disposiciones de estos Términos conserven su plena vigencia. En otras palabras, la parte inválida se separará o reformará, pero el resto del acuerdo seguirá siendo vinculante. Las partes negociarán de buena fe para sustituir cualquier disposición inválida o inaplicable por una disposición válida que, en la medida de lo posible, alcance el efecto económico y legal previsto por la disposición original.

 

Cesión: No podrá ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones aquí establecidos, ni total ni parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión que infrinja lo anterior será nulo. La Compañía podrá ceder estos Términos o cualquier derecho aquí establecido (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición o transferencia del negocio a un nuevo propietario) sin su consentimiento, siempre que dicha cesión no reduzca las protecciones ni garantías que le benefician. Estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

 

Relación entre las partes: Nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como la creación de una sociedad, empresa conjunta, relación de empleador-empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre usted y la Compañía. Usted es un comprador y usuario independiente de nuestros Productos, y no existe ninguna relación fiduciaria entre nosotros. Cada parte es responsable de sus propios costos y gastos en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este acuerdo.

 

Avisos: Podemos enviarle notificaciones oficiales por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado, o por correo postal o mensajería a cualquier dirección que nos haya facilitado. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto. Puede enviarnos notificaciones por correo electrónico a hello@kidswoodstore.com o por escrito a nuestra dirección postal (si figura en nuestro sitio web o factura). Las notificaciones por correo electrónico se considerarán recibidas el siguiente día hábil después del envío (si no se recibe ninguna devolución ni error). Las notificaciones por correo postal se considerarán recibidas 5 días hábiles después del envío si es nacional (dentro de Turquía) o 10 días hábiles si es internacional, a menos que se reciban antes.

 

Idioma: Estos Términos están redactados en inglés. Si proporcionamos una traducción a otro idioma, será únicamente para su comodidad. En caso de conflicto entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés. Todas las comunicaciones entre usted y nosotros se realizarán en inglés, a menos que acordemos específicamente lo contrario.

 

Fuerza mayor: La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las obligaciones de pago) si dicho incumplimiento o retraso se debe a eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, regulaciones o embargos de importación/exportación, huelgas o disputas laborales, cortes de energía o internet, o fallas de proveedores o subcontratistas (debido a cualquiera de los anteriores). En tal caso, tendremos derecho a una extensión de tiempo para cumplir equivalente a la duración del evento de fuerza mayor. Si el evento de fuerza mayor dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede rescindir cualquier pedido afectado sin penalización, siempre que, si ya hemos incurrido en costos sustanciales o trabajo en progreso para un pedido personalizado, trabajaremos con usted de buena fe en una solución equitativa (por ejemplo, un reembolso parcial o entrega en una fecha posterior).

 

Supervivencia: Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación de este acuerdo (incluyendo, entre otros, Términos de pago , Sin devoluciones de cargos , Venta final , Exención de garantía , Limitación de responsabilidad , Indemnización , Resolución de disputas , Ley aplicable y Disposiciones varias ) sobrevivirá a cualquier vencimiento o terminación del acuerdo entre nosotros y continuará aplicándose indefinidamente.

 

Al usar el sitio web de Kids Wood Store o al comprar nuestros productos, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctenos antes de realizar una compra.

Información del contacto

Si necesita contactarnos por cualquier motivo (como enviar avisos, hacer preguntas sobre los Productos, solicitar asistencia o ejercer sus derechos legales), puede escribirnos a hello@kidswoodstore.com . Este es nuestro contacto oficial de atención al cliente. Nos esforzamos por responder a las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

 

Para correspondencia escrita o devoluciones autorizadas por nuestro equipo de soporte, le proporcionaremos una dirección física en la correspondencia. Nuestra sede social se encuentra en la República de Turquía (la dirección completa está disponible si la solicita o se encuentra en la página de contacto de nuestro sitio web).

 

Timeless and Beautiful LLC (que opera como Kids Wood Store ) le agradece su preferencia. Valoramos a nuestros clientes en todo el mundo y nos comprometemos a ofrecer productos de madera atemporales y de alta calidad, con claridad en nuestras condiciones y un excelente servicio al cliente.

 

Al hacer clic en "Acepto", confirmar su pedido, realizar un pago o realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Servicio. Gracias por confiar en Kids Wood Store para sus necesidades de productos de madera personalizados.