Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

1. Handgefertigte Sonderanfertigungen:
   Bei handgefertigten Sonderanfertigungen ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da diese Artikel speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind und von uns selbst entworfen wurden.

2. Beschädigte Produkte:
   Bei beschädigten Produkten müssen Sie bei der Lieferung einen Transportschadensbericht mit dem Kurier erstellen und eine Entschädigung vom Transportunternehmen fordern. Sobald der Bericht eingereicht ist, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zu. Die erhaltene Entschädigung deckt die Kosten des beschädigten Teils. Ohne Schadensbericht übernimmt der Kurier keine Haftung und leider wird kein Ersatz oder keine Entschädigung geleistet.

3. Rückgabeberechtigung:
   Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

   Damit Ihre Rücksendung genehmigt wird, müssen Sie Fotos des ungeöffneten Pakets aus 3 verschiedenen Winkeln bereitstellen und diese zusammen mit Ihren Bestelldetails an hello @kidswoodstore .com senden. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.

4. Rücksendekosten:
   Die internationalen Rücksendekosten werden auf Grundlage des Artikelgewichts mit 9 USD pro kg berechnet. (Beispiel: Für ein 20 kg schweres Paket fallen Versandkosten von 180 USD an.) Zusätzlich werden 9 % des Gesamtbetrags abgezogen, um Bank- und Site-Provisionen abzudecken. Der verbleibende Betrag wird nach Abzug der Abzüge zurückerstattet. Rücksendegebühren, Bankprovisionen und etwaige zusätzliche Schäden gehen zu Lasten des Kunden.

5. Bestellungen aus der Europäischen Union (14-tägige Bedenkzeit):
   Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein und von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein.

6. Rückerstattungen:
   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt. Wenn seit der Genehmigung mehr als 21 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter hello @kidswoodstore .com .

7. Schäden und Probleme:
   Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden die Situation beurteilen und eine Lösung finden.

8. Nicht rückgabefähige Artikel:
   Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Bestellungen), Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte), Gefahrenstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase. Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

9. Börsen:
   Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung Ihrer Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Bei allen Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter hello@kidswoodstore.com kontaktieren .