Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, müssen Sie den Nachweis erbringen, dass das Paket ungeöffnet und intakt ist. Sie müssen die Fotos der Pakete, die aus drei verschiedenen Blickwinkeln aufgenommen wurden, an hello@kidswoodstore.com senden und unter Angabe der Bestellinformationen schreiben, dass Sie sie zurücksenden möchten.
Die Adresse und der Name, an die Sie das Produkt versenden, werden Ihnen für die Sendungen, deren Rücksendung genehmigt wurde, ausdrücklich mitgeteilt.

Die Berechnung der internationalen Versandkosten erfolgt proportional zum Gewicht des Produkts. Pro kg werden 9 USD Versandkosten berechnet. (Beispiel: Die Gesamtversandkosten für ein Paket mit einem Gewicht von 20 kg betragen 180 USD.) Die berechneten Versandkosten und 9 % des gezahlten Gesamtbetrags werden vom Gesamtbetrag abgezogen, da die Bankprovision und die Site-Provision gezahlt werden. Das restliche Geld wird Ihnen zurückerstattet.

Versandkosten, Bankprovisionen und Schadensersatz bei Rücksendungen trägt der Kunde. Wenn das Produkt defekt bei Ihnen ankommt, müssen Sie hierfür einen Bericht beim Kurier erstellen. Bitte bewahren Sie Fotos von beschädigten Artikeln auf.
Wenn Sie kein offizielles Protokoll führen, wird der Schaden vom Frachtunternehmen abgelehnt und Sie können leider keine Entschädigung erhalten.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter hello@kidswoodstore.com kontaktieren

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kidswoodstore.com.