Geri ödeme politikası

İade politikasi

30 günlük iade politikamız var; bu da, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına geliyor.

1. El Yapımı Özel Yapım Ürünler:
   El yapımı özel yapım ürünlerde iade seçeneği yoktur, çünkü bu ürünler özel olarak sizin ihtiyaçlarınıza göre tasarlanıp üretilir.

2. Hasarlı Ürünler:
   Hasarlı ürünler için, teslimat sırasında kurye ile birlikte bir nakliye hasar raporu hazırlamalı ve nakliye şirketinden tazminat talep etmelisiniz. Rapor gönderildikten sonra, size ücretsiz olarak bir yedek parça göndereceğiz. Alınan tazminat, hasarlı parçanın maliyetini karşılayacaktır. Hasar raporu olmadan, kurye sorumluluk kabul etmeyecektir ve maalesef, herhangi bir değiştirme veya tazminat sağlanmayacaktır.

3. İade için Uygunluk:
   İade için uygun olmak için, ürünün size ulaştığı zamanki haliyle, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

   İadenizin onaylanması için açılmamış paketin 3 farklı açıdan fotoğraflarını sağlamalı ve bunları sipariş bilgilerinizle birlikte hello @ kidswoodstore.com adresine göndermelisiniz. İade onaylanırsa, size iade adresi ve talimatları bildireceğiz.

4. İade Maliyetleri:
   Uluslararası iade kargo masrafları, ürünün ağırlığına göre kg başına 9 ABD doları üzerinden hesaplanır. (Örnek: 20 kg'lık bir paket için 180 ABD doları kargo ücreti alınacaktır.) Ayrıca, toplam ödeme tutarının %9'u banka ve site komisyonlarını karşılamak için düşülür. Kalan tutar, kesintiler yapıldıktan sonra iade edilir. İade kargo ücretleri, banka komisyonları ve ek hasarlar müşterinin sorumluluğundadır.

5. Avrupa Birliği Siparişleri (14 Günlük Cayma Süresi):
   Avrupa Birliği içinde gönderilen siparişler için, herhangi bir sebep belirtmeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajlarında olmalı ve bir makbuz veya satın alma belgesi ile birlikte olmalıdır.

6. İadeler:
   İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize 14 iş günü içinde işlenecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesinin ek süre alabileceğini lütfen unutmayın. Onaydan bu yana 21 iş gününden fazla zaman geçtiyse hello @ kidswoodstore.com adresinden bizimle iletişime geçin.

7. Zararlar ve Sorunlar:
   Siparişinizi teslimat sırasında inceleyin ve ürün arızalıysa, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendireceğiz ve bir çözüm sunacağız.

8. İade Edilemeyen Ürünler:
   Bozulabilir ürünler (örneğin, yiyecek, çiçek, bitki), özel ürünler (örneğin, kişiselleştirilmiş siparişler), kişisel bakım ürünleri (örneğin, güzellik ürünleri), tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar dahil olmak üzere belirli ürünler iade edilemez. İndirimli ürünler ve hediye kartları da iade edilemez.

9. Borsalar:
   İstediğiniz ürünü teslim almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmeniz ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmanızdır.

İade ile ilgili tüm sorularınız için hello @ kidswoodstore.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.